第一天上午：
谈判技能的心理准备：
什么叫谈判？
谈判的心理行为学基础
冰山理论
DISC个性行为分析法
学员DISC性格判断练习
谈判的人际需求与业务需求
练习：你如何处理如下投诉…?
学员练习：谈判家6大能力的自我评估
谈判的目标---双赢甚至多赢
谈判时机的确定–何时应该进入谈判？
如何准备谈判–谈判计划书
第一天下午：
什么叫筹码？
筹码的分类及其应用：
交换条件
附件利益
折中妥协
彻底让步
学员各种筹码类型判断练习……
第二天
第一天要点回顾与问答
谈判案例模拟
谈判语言技巧的运用
情绪技巧
叙述技巧
议价技巧
妥协技巧
威胁技巧
缓解谈判僵局、再入谈判的要点
争取建立长久关系的结尾
精彩案例分享：新加坡–马来西亚水供谈判
模拟练习
课程标签：销售技巧、销售谈判
